Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de formules de séances d'activité physique adaptée à domicile, réalisées par des coachs diplômés partenaires d'AIRSENIOR. Le service est aujourd'hui proposé en Île-de-France uniquement. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

La commande peut être passée par la personne bénéficiaire elle-même ou par un proche. L'acheteur garantit que le bénéficiaire est informé des séances et y consent. La facture est établie au nom de l'acheteur.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, TVA non applicable (article 293 B du code général des impôts). Une séance dure une heure, répartie entre exercices et échange. La formule découverte est de 280 € pour quatre séances.

Aucun crédit d'impôt n'est applicable à ce jour. Il le deviendra éventuellement à l'issue de la déclaration services à la personne, ce qui sera annoncé explicitement.

Le montant est réglé à la commande. La facture nominative est immédiatement disponible dans votre espace personnel et conservée dix ans.

Vous disposez de quatorze jours à compter de la commande pour vous rétracter sans motif ni pénalité, en nous écrivant depuis la page Aide. Le remboursement intervient sous quatorze jours par le même moyen de paiement.

Si vous demandez expressément que les séances commencent avant la fin de ce délai, seules les séances déjà réalisées restent dues, au prorata.

Une séance peut être déplacée ou annulée jusqu'à vingt-quatre heures avant l'horaire prévu, depuis votre espace ou avec le coach : elle est alors recréditée sur votre formule et reprogrammable.

Une annulation moins de vingt-quatre heures avant, ou une absence au domicile à l'heure convenue, entraîne le décompte de la séance. En cas d'hospitalisation ou d'événement de santé imprévu, la séance est recréditée sur simple demande.

Si le coach annule ou ne peut intervenir, la séance est systématiquement recréditée et un autre créneau ou un autre coach vous est proposé.

Les séances d'une formule sont valables douze mois à compter du paiement. Les séances non réalisées peuvent être remboursées au prorata, sur demande, à tout moment pendant cette période.

Le bénéficiaire s'engage à signaler toute contre-indication médicale connue et à permettre au coach d'intervenir dans des conditions de sécurité normales. Le coach interrompt la séance si l'état de santé du jour l'exige.

Chaque coach partenaire justifie d'une assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité, vérifiée avant sa première intervention, ainsi que de ses diplômes et de son numéro SIRET.

Toute réclamation peut être adressée via la page Aide ; une réponse est apportée sous un jour ouvré. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit français s'applique.